Često postavljana pitanja

Detalji o proizvodu

• Mogu li voziti bicikl bez električnog pogona?

  • Naravno. Vozite ga kao i klasični bicikl, no uz par kilograma više poradi baterije i motora.

• Koliko traje jamstvo?

  • 24 mjeseca na cijeli e-bicikl (isključujući potrošne dijelove). Pogledajte Pravila jamstva za više informacija.

• Može li se bicikl nositi s neravnim terenom?

  • Naravno. S time da vam električni pogon dodatno olakšava pedaliranje na neravnim stazama a vilica s ovjesom i Velo sjedalo apsorbiraju udarce radi udobnosti.

• Koja je najveća brzina?

  • 25 km/h.

• Je li zaslon jednostavan za korištenje?

  • Da, svi naši sustavi su intuitivni i već nakon prve vožnje sve će vam funkcije biti na dohvat ruke.

• Što radi aplikacija? Kako se bicikl povezuje s aplikacijom?

  • Pomoću aplikacije možete pokrenuti bicikl, pratiti podatke i povezati se s drugim vozačima. Preuzmite aplikaciju "Fiido" i uparite se putem Bluetootha. Više informacija pogledajte u videu:
    https://www.youtube.com/watch?v=O7WSnZ-5Edw&t=1s

• Što sve utječe na maksimalni domet vožnje?

  • Na domet vožnje najviše utječe razina potpore koju koristite prilikom vožnje (Eco, Normal, Sport, Turbo is l.), teren, jačina i smjer vjetra, temperatura, vrsta površine, zaustavljanja u prometu, težina vozača, opterećenje i tlak u gumama itd.

• Postoje li mjesta za probnu vožnju u blizini? Postoje li servisni centri u blizini?

  • Da, pronađite ih ovdje.

• Koje certifikate ima? Je li u skladu s propisima EU?

  • UL2849, EN15194, UN38.3 i MSDS. Baterija zadovoljava EU standard.

  • Usklađeno s EU s motorom od 250W.

• Mogu li instalirati dječju sjedalicu? Prikolicu za bicikl?

  • Da. Za dječju sjedalicu razmotrite marke poput Thule ili Bobike; za njezinu instalaciju potreban je stražnji nosač, koji se može kupiti na našoj web stranici. Maksimalna težina djeteta je 25 kg.

• Mogu li voziti svoj e-bicikl po kiši, snijegu ili mrazu?

  • Možete voziti e-bicikl u svim vremenskim uvjetima. Svi električni dijelovi su izolirani tako da u tom pogledu nemate razloga za brigu. Međutim, trebali biste izbjegavati prolazak kroz duboke lokve ili veće vodene površine. U tom slučaju, mogli biste riskirati električne kratke spojeve i oštećenje bicikla.
    

    Također biste trebali zaštititi svoj e-bicikl od visokog pritiska vode. Ne preporučuje se pranje e-bicikla visokotlačnim peračima ili, na primjer, prilikom transporta na nosaču automobila po jakoj kiši, kada velike brzine uzrokuju veći pritisak vode.
    

    Možete voziti svoj e-bicikl čak i po hladnom vremenu ili snijegu, no trebali biste uzeti u obzir da se po hladnom vremenu baterija brže prazni i da udaljenost vožnje može biti i do trećinu kraća nego u drugim dijelovima godine.
    

• Koliko se dugo puni baterija

  • Ovisno o modelu punjenje baterije može trajati od 3 do 6 sati, no prosjek je 4-5 sati do pune baterije.

Smjernice za skladištenje baterije električnih bicikala

• Temperatura: Idealna temperatura za dugotrajno skladištenje litij-ionskih baterija (koje se najčešće koriste u e-biciklima) je između 10°C i 25°C. Izbjegavajte ekstremne temperature, kako visoke tako i niske. Visoke temperature mogu ubrzati degradaciju baterije, dok niske temperature mogu privremeno smanjiti njezin kapacitet.

• Vlažnost: Skladištite bateriju na suhom mjestu. Visoka vlažnost može dovesti do korozije kontakata i unutarnjih oštećenja.

• Izbjegavajte izravnu sunčevu svjetlost: Dugotrajno izlaganje izravnoj sunčevoj svjetlosti može pregrijati bateriju.

• Čistoća: Pazite da su kontakti baterije čisti i suhi. Prljavština ili vlaga na kontaktima mogu ometati punjenje i pražnjenje.

Priprema baterije za skladištenje:

• Napunjenost: Preporučuje se skladištenje baterije s napunjenošću od oko 30% do 60%. Potpuno napunjena ili potpuno prazna baterija tijekom dugotrajnog skladištenja može brže degradirati.

• Uklanjanje s bicikla: Ako ne planirate koristiti e-bicikl dulje vrijeme, uklonite bateriju s bicikla. To će spriječiti eventualno neželjeno pražnjenje ili oštećenje baterije zbog vanjskih utjecaja na biciklu.

• Originalno pakiranje (preporučeno): Ako imate originalno pakiranje baterije, koristite ga za skladištenje. Ono je dizajnirano da zaštiti bateriju. Ako nemate originalno pakiranje, koristite kutiju ili torbu koja će je zaštititi od fizičkih oštećenja.

Tijekom skladištenja:

• Redovita provjera: Ako bateriju skladištite dulje vrijeme (npr. tijekom zime), preporučljivo je provjeriti njezinu razinu napunjenosti svakih nekoliko mjeseci. Ako padne ispod 20%, napunite je do preporučene razine (30% - 60%).

• Izbjegavajte kratke spojeve: Pazite da kontakti baterije ne dođu u dodir s metalnim predmetima koji bi mogli uzrokovati kratki spoj.

Što izbjegavati:

• Potpuno pražnjenje: Nikada ne ostavljajte bateriju potpuno praznu tijekom dugotrajnog skladištenja.

• Prekomjerno punjenje prije skladištenja: Nije preporučljivo skladištiti potpuno napunjenu bateriju na dulje vrijeme.

• Skladištenje na ekstremnim temperaturama: Izbjegavajte skladištenje u garažama ili šupama gdje temperature mogu biti vrlo visoke ljeti ili vrlo niske zimi.

• Bacanje baterije u običan otpad: Kada baterija dođe do kraja svog životnog vijeka, odnesite je na recikliranje na za to predviđeno mjesto.

Povrat bicikla i povrat novca

• Mogu li vratiti e-bicikl ako nisam zadovoljan/zadovoljna?

  • Da. E-bicikl možete vratiti na lokaciju koju će vam dati naš tim za korisničku podršku nakon prodaje. Povrat novca bit će izvršen ako se e-bicikl vrati u roku od 14 dana od kupnje, nekorišten i u originalnom pakiranju.

• Tko je odgovoran za troškove povrata poštarine?

  • Ako je povrat zbog pogreške na biciklu, mi ćemo pokriti troškove poštarine. U suprotnom, kupac će biti odgovoran za troškove povrata proizvoda.

• Koliko će vremena trebati da primim povrat novca?

  • Vrijeme obrade povrata novca ovisi o statusu narudžbe:

    • Prije slanja (nije izdan broj za praćenje): Povrat novca se obrađuje u roku od 3-5 radnih dana.

    • Nakon slanja (izdan broj za praćenje): Povrat novca bit će obrađen u roku od 7-10 radnih dana nakon što se vraćeni artikli prime na našu lokaciju.

Obrada narudžbe i dostava

• Koliko je vremena potrebno za obradu i slanje moje narudžbe?

  • Narudžbe za e-bicikle na zalihi obrađuju se u roku od 1-3 radnih dana. Nakon slanja, dostava obično traje 5-7 dana, ovisno o vašoj lokaciji. Sveukupno, možete očekivati da ćete svoj e-bicikl primiti u roku od 5-10 radnih dana.

  • Narudžbe za e-bicikle koje nemamo na zalihi obrađuju se u roku od 3-5 radnih dana. Nakon slanja, dostava obično traje 5-10 dana, ovisno o vašoj lokaciji. Sveukupno, možete očekivati da ćete svoj e-bicikl primiti u roku od 8-15 radnih dana.

• Kako mogu pratiti svoju narudžbu?

  • Nakon što se vaša narudžba pošalje, primit ćete e-poštu s informacijama za praćenje kako biste pratili dostavu.

Popravak i jamstvo

• Što trebam učiniti ako moj e-bicikl treba popravak?

  • Ako vaš e-bicikl zahtijeva popravak, kontaktirajte naš tim za korisničku podršku. Vodit ćemo vas kroz proces popravka ili zamjene.

• Koliko traje jamstveni rok za e-bicikl?

  • Nudimo sljedeće jamstveno pokriće:

    • 36 mjeseci na okvir.

    • 24 mjeseca na cijeli e-bicikl (isključujući potrošne dijelove).

    • Pogledajte Pravila jamstva za više informacija.