Često postavljana pitanja

Detalji o proizvodu

• Može li se bicikl nositi s neravnim terenom?

  • Da. Lakše pedalirate na umjereno neravnim stazama s senzorom okretnog momenta, motorom visokog okretnog momenta i 7-brzinskim prijenosom. Također, vilica s ovjesom i Velo sjedalo apsorbiraju udarce radi udobnosti.

• Koja je najveća brzina?

  • 25 km/h.

• Je li zaslon jednostavan za zamjenu?

  • Da, modularni dizajn omogućuje brzu zamjenu u roku od 10 minuta.

• Što radi aplikacija? Kako se bicikl povezuje s aplikacijom?

  • Pomoću aplikacije možete pokrenuti bicikl, pratiti podatke i povezati se s drugim vozačima. Preuzmite aplikaciju "Fiido" i uparite se putem Bluetootha.

• Koji čimbenici utječu na domet vožnje?

  • Na domet vožnje utječu način pomoći, teren, uvjeti vjetra, temperatura, vrsta površine, zaustavljanja u prometu, težina vozača, opterećenje i tlak u gumama itd.

• Mogu li voziti bicikl bez električnog pogona?

  • Da. Vozite ga kao i klasični bicikl, no uz par kilograma više poradi baterije i motora.

• Koliko traje jamstvo?

  • 24 mjeseca na cijeli e-bicikl (isključujući potrošne dijelove). Pogledajte Pravila jamstva za više informacija.

• Postoje li mjesta za probnu vožnju u blizini? Postoje li servisni centri u blizini?

  • Da, pronađite ih ovdje.

• Koje certifikate ima? Je li u skladu s propisima EU?

  • UL2849, EN15194, UN38.3 i MSDS. Baterija zadovoljava EU standard.

  • Usklađeno s EU s motorom od 250W.

• Mogu li instalirati dječju sjedalicu? Prikolicu za bicikl?

  • Da. Za dječju sjedalicu razmotrite marke poput Thule ili Bobike; za njezinu instalaciju potreban je stražnji nosač, koji se može kupiti na našoj web stranici. Maksimalna težina djeteta je 25 kg.

• Mogu li voziti svoj e-bicikl po kiši, snijegu ili mrazu?

  • Možete voziti e-bicikl u svim vremenskim uvjetima. Svi električni dijelovi su izolirani tako da u tom pogledu nemate razloga za brigu. Međutim, trebali biste izbjegavati prolazak kroz duboke lokve ili veće vodene površine. U tom slučaju, mogli biste riskirati električne kratke spojeve i oštećenje bicikla.
    

    Također biste trebali zaštititi svoj e-bicikl od visokog pritiska vode. Ne preporučuje se pranje e-bicikla visokotlačnim peračima ili, na primjer, prilikom transporta na nosaču automobila po jakoj kiši, kada velike brzine uzrokuju veći pritisak vode.
    

    Možete voziti svoj e-bicikl čak i po hladnom vremenu ili snijegu, no trebali biste uzeti u obzir da se po hladnom vremenu baterija brže prazni i da udaljenost vožnje može biti i do trećinu kraća nego u drugim dijelovima godine.

• Koliko se dugo puni baterija

  • Ovisno o modelu punjenje baterije može trajati od 3 do 6 sati, no prosjek je 4-5 dati do pune baterije.

Povrat i povrat novca

• Mogu li vratiti e-bicikl ako nisam zadovoljan/zadovoljna?

  • Da. E-bicikl možete vratiti na lokaciju koju će vam dati naš tim za korisničku podršku nakon prodaje. Povrat novca bit će izvršen ako se e-bicikl vrati u roku od 14 dana od kupnje, nekorišten i u originalnom pakiranju.

• Tko je odgovoran za troškove povrata poštarine?

  • Ako je povrat zbog pogreške na biciklu, mi ćemo pokriti troškove poštarine. U suprotnom, kupac će biti odgovoran za troškove povrata proizvoda.

• Koliko će vremena trebati da primim povrat novca?

  • Vrijeme obrade povrata novca ovisi o statusu narudžbe:

    • Prije slanja (nije izdan broj za praćenje): Povrat novca se obrađuje u roku od 3-5 radnih dana.

    • Nakon slanja (izdan broj za praćenje): Povrat novca bit će obrađen u roku od 7-10 radnih dana nakon što se vraćeni artikli prime na našu lokaciju.

Obrada narudžbe i dostava

• Koliko je vremena potrebno za obradu i slanje moje narudžbe?

  • Narudžbe za e-bicikle na zalihi obrađuju se u roku od 1-3 radnih dana. Nakon slanja, dostava obično traje 3-5 dana, ovisno o vašoj lokaciji. Sveukupno, možete očekivati da ćete svoj e-bicikl primiti u roku od 5-10 radnih dana.

  • Narudžbe za e-bicikle koje nemamo na zalihi obrađuju se u roku od 3-5 radnih dana. Nakon slanja, dostava obično traje 5-10 dana, ovisno o vašoj lokaciji. Sveukupno, možete očekivati da ćete svoj e-bicikl primiti u roku od 8-15 radnih dana.

• Kako mogu pratiti svoju narudžbu?

  • Nakon što se vaša narudžba pošalje, primit ćete e-poštu s informacijama za praćenje kako biste pratili dostavu.

Popravak i jamstvo

• Što trebam učiniti ako moj e-bicikl treba popravak?

  • Ako vaš e-bicikl zahtijeva popravak, kontaktirajte naš tim za korisničku podršku. Vodit ćemo vas kroz proces popravka ili zamjene. Naš tim je specijaliziran za usluge nakon prodaje u EU.

• Koliko traje jamstveni rok za e-bicikl?

  • Nudimo sljedeće jamstveno pokriće:

    • 36 mjeseci na okvir.

    • 24 mjeseca na cijeli e-bicikl (isključujući potrošne dijelove).

    • Pogledajte Pravila jamstva za više informacija.